Reclame gebaseerd op consumentengedrag

Digitale privacy en internetbeveiliging zijn de sleutelwoorden van het decennium. Marktonderzoekers hebben morele en professionele verplichtingen om de problemen aan te pakken.

Reclame gebaseerd op consumentengedrag

Databasemarketing begint met zelfregulering

In juni 2012 publiceerde The New York Times een artikel getiteld You for Sale: Mapping, and Sharing, the Consumer Genome geschreven door Natasha Singer, een Times reporter. Het artikel bevatte een datamakelaar met de naam van Acxiom die is gevestigd in Conway, Arkansas. Acxiom werd beschreven door Singer als de stille reus – stil is het operatieve woord sinds zeer weinig consumenten ooit hebben gehoord van het bedrijf, laat staan echt begrijpen hoe het bedrijf deelneemt aan de multibillion-dollar industrie genaamd database marketing – een industrie die wordt gevoed door grote gegevens.

Database Marketing

Marktonderzoek heeft een nieuwe relatie in de marketingfamilie en het is een beetje een wild kind. Database marketing – ook wel behavioral advertising of interest-based advertising genoemd – loopt langs het proces van het verzamelen van informatie over de consument van de consument, op de manier van traditioneel marktonderzoek. In plaats daarvan wordt consumenteninformatie verzameld door het gedrag van de consument en, in het algemeen, wordt het hele proces verborgen voor de consument.

Consumenten die op het internet surfen, zijn gewend geraakt aan het binnendringen van advertenties die door de cookies op hun computer worden gemaakt. De overwegend jonge, digitale autochtonen van vandaag de dag zijn meer gewend geraakt aan het verspreiden van hun persoonlijke informatie over het hele web. In feite vragen ze zich snel af: “Wat is het probleem? Als iemand wil weten welke fastfoodrestaurants ik bezoek, welke teamkleding ik koop en welke muziek ik download, waarom zou het me dan iets kunnen schelen? Deze ontspannen houding lijkt zich niet zo gemakkelijk uit te strekken tot de oudere bewoners van de wereld van de digital natives.

Sommige oudere leden van onze samenleving kunnen zich gevallen herinneren waarin persoonlijke informatie werd gebruikt om de reputatie en carrières van mensen te schaden. Het is begrijpelijk dat deze consumenten zich langzaam opwarmen voor wat zij ervaren als een generatie en cultuur die te veel delen.

In 2010 publiceerde de Federal Trade Commission een rapport getiteld “Protecting Consumer Privacy in an Era of Rapid Change”, waarvan de strekking de beste praktijken en aanbevelingen voor leiders in de overheids- en technologie-industrieën met betrekking tot online privacy en de winning van persoonlijke gegevens vastlegde. Kort nadat het aanvankelijke rapport werd vrijgegeven, werden de aanbevelingen gewijzigd om op het snelle tempo te wijzen waaraan de digitale privacykwesties te voorschijn komen. De Federal Trade Commission ontving meer dan 450 commentaren op de voorlopige aanbevelingen van consumenten en deskundigen.

Er zijn drie gebieden voor herziening in aanmerking gekomen.

het toepassingsgebied, zoals dat tot uiting komt in de omvang van het bedrijf, wanneer consumenten keuzes krijgen over de wijze waarop hun gegevens worden gebruikt en wanneer consumenten toegang krijgen tot persoonsgegevens die door tussenpersonen worden gebruikt. Met name kleine ondernemingen zijn over het algemeen vrijgesteld van de toepassing van het kader van beste praktijken, indien zij niet jaarlijks niet-gevoelige gegevens verzamelen en doorgeven aan meer dan 5 000 consumenten. Bovendien moeten bedrijven redelijke maatregelen nemen met gegevens die leiden tot de-identificatie, geen heridentificatie van gegevens, en staan zij downstreamgebruikers niet toe om gegevens opnieuw te identificeren.

Beste praktijken

Volgens de aanbevelingen inzake beste praktijken hangt de keuze van de consument voor het gebruik van zijn gegevens af van de context en het soort transactie, alsook van de aard van de bestaande relatie met de onderneming of van de wettelijk toegestane relatie. De aanbevelingen voor de beste praktijken die gericht zijn tot de tussenhandelaars in gegevens zijn: de transparantie moet worden vergroot. De Federal Trade Commission steunt wetgeving om ervoor te zorgen dat de consument toegang heeft tot informatie die in het bezit is van datamakelaars. Daarnaast riep de Federal Trade Commission datamakelaars die consumentengegevens verstrekken aan marketeers op om te overwegen een gecentraliseerde website te ontwikkelen die de toegang tot de privacypraktijken van de datamakelaars zou vergemakkelijken, en consumenten opties te bieden om te controleren hoe hun persoonsgegevens worden gebruikt.

Op een ander front hebben het ministerie van Handel en de Federal Trade Commission erkend dat de Digital Advertising Alliance (DAA) is begonnen met de uitvoering van een plan voor het toevoegen van webbrowsergebaseerde headers waarmee consumenten hun keuzes kunnen maken over de manier waarop gegevens worden verzameld, gedeeld en gebruikt. Dit DAA-programma voor zelfregulering is een stap voorwaarts in het voldoen aan de beste praktijken die door de Federal Trade Commission voor datamakelaars zijn vastgesteld.

Een gemakkelijk herkenbaar icoon is een belangrijk aspect van het consumentendatamanagementplan waarmee marketeers zich associëren. Het leest eenvoudig: Consumer Choice Page en bevat een prominent vinkje in het icoontje. Door op het icoontje te klikken, komt de consument op een pagina met uitleg over de werking van het systeem en een knop om op (momenteel) drie browsers te klikken: Google Chrome, FireFox en Internet Explorer v. 1.1. Veel van de grootste marketing- en media-organisaties in de Verenigde Staten hebben zich aangesloten bij de inspanningen om het zelfreguleringsprogramma te lanceren.

De katalysator voor deze veranderingen is een document met de titel Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising dat is voortgekomen uit de alliantie en schetst manieren waarop consumenten meer controle kunnen krijgen over aangepaste gedragsreclame of op interesse gebaseerde reclame. De deelnemende bedrijven hebben ingestemd met een gedeelde verbintenis om een robuust en geloofwaardig programma van kennisgeving en keuze te leveren aan consumenten voor online gedrag adverteren en om het vertrouwen van de consument in het online medium te vergroten.

Gefällt dir dieser Beitrag? Bitte teilen Sie es Ihren Freunden mit:
Geef een reactie

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: